Service Desk

Der IT Service Desk der ISG D-ARCH unterstützt alle Angehörigen des Departements bei Hard- und Softwareproblemen, Installationen, Einkauf und Ausleihe.

D-ARCH IT Service Desk

Die IT Services Gruppe (ISG) D-ARCH unterstützt mit einem Service Desk alle Angehörigen des D-ARCH bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei der Installation von definierten Softwarepaketen. Zusätzlich bieten wir Dienstleistungen an wie zentralen Einkauf, Ausleihe von diversem IT-Zubehör oder IT-Beratung.

Studierende und Mitarbeitende des D-ARCH haben Anspruch auf den Support. Studierende anderer Departemente wenden sich bitte an den Support ihres Departements oder an den zentralen IT Service Desk der ETH Zürich.

Situationsplan Campus ETH Hönggerberg

Der Service Desk befindet sich im Gebäude HIL im Raum C 37

E-Mail

E-Mail: servicedesk@arch.ethz.ch

Unsere Öffnungszeiten

Mitarbeitende: Montag bis Donnerstag 08:00 bis 17:00 Uhr • Freitag 08:00 bis 16:00 Uhr

Studierende: Dienstag und Mittwoch von 14:00 bis 16:00 Uhr

Unterstützte Betriebssysteme

Windows, macOS, iOS, Android, Linux

Reparaturen

Der Service Desk führt grundsätzlich keine Reparaturen durch. Für eine kurze Diagnose können Sie den Service Desk jedoch konsultieren, um Anhaltspunkte für eine allfällige Reparatur zu erhalten. Reparaturen werden generell durch die jeweiligen Fachhändler ausgeführt.

Apple-Laptops: Garantiefälle melden Sie direkt bei Apple an unter Tel. 0848 000 132 (Geräte-Seriennummer erforderlich). Sonst hilft jeder zertifizierte Apple-Händler weiter, z. B. DQ-Solutions oder ART Computer. Bei Fragen zur Neptun-Bestellung hilft kontakt@projektneptun.ch weiter.

IBM-Laptops: ESAG führt in Wädenswil das International Repair Center für IBM, wo Sie das Gerät direkt abgeben oder einsenden können. Damit IBM einen effizienten Service bieten kann, rufen Sie bitte vorher den technischen Dienst von IBM an (Tel. 0800 55 54 54).

IBM Repair Center c/o ESAG, Moosacherstrasse 6, 8820 Wädenswil-Au, www.esag-services.ch