{"id":170,"date":"2018-03-12T08:19:34","date_gmt":"2018-03-12T07:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/it.arch.ethz.ch\/?p=170"},"modified":"2026-01-07T08:57:42","modified_gmt":"2026-01-07T07:57:42","slug":"helpdesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/it.arch.ethz.ch\/de\/helpdesk\/","title":{"rendered":"Service Desk"},"content":{"rendered":"<h2>D-ARCH IT Service Desk<\/h2>\n<p>Die IT Services Gruppe (ISG) D-ARCH unterst\u00fctzt mit einem Service Desk alle Angeh\u00f6rigen des D-ARCH \u00a0bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei der Installation von definierten Softwarepaketen. Zus\u00e4tzlich bieten wir Dienstleistungen an wie z.B. zentraler Einkauf, Ausleihe von diversem IT-Zubeh\u00f6r, Beratung IT, etc.<\/p>\n<p class=\"vspace\">D-ARCH-Studierende und Mitarbeiter haben Anspruch auf den Support. Studierende anderer Departemente wenden sich bitte an den departementseigenen Support oder an den <a class=\"urllink\" href=\"https:\/\/www.ethz.ch\/services\/de\/it-services\/service-desk.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">zentralen Helpdesk der ETH Z\u00fcrich.<\/a><\/p>\n<div class=\"vspace\"><\/div>\n<h3>D-ARCH IT Service Desk<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/it.arch.ethz.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/grundrissplan_C37.gif\">HIL C 37<\/a><br \/>\n<a class=\"urllink\" href=\"mailto:servicedesk@arch.ethz.ch\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">servicedesk<\/a><a class=\"urllink\" href=\"mailto:servicedesk@arch.ethz.ch\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">@arch.ethz.ch<\/a><\/p>\n<div class=\"vspace\"><\/div>\n<div>\n<h3><strong>Unserer \u00d6ffnungszeiten:<\/strong><\/h3>\n<div>F\u00fcr Mitarbeiter Montag bis Freitag w\u00e4hrend den B\u00fcro\u00f6ffnungszeiten.\u00a0F\u00fcr Studierende Dienstags und Mittwochs von 14.00 bis 16.00 Uhr.<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<h3>Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/h3>\n<p>Windows, macOS, iOS, Android, Linux<\/p>\n<div class=\"vspace\"><\/div>\n<div class=\"img\"><a href=\"https:\/\/it.arch.ethz.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/helpdesk_c37.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-4470\" src=\"https:\/\/it.arch.ethz.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/helpdesk_c37-1024x768.jpeg\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"585\" srcset=\"https:\/\/it.arch.ethz.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/helpdesk_c37-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/it.arch.ethz.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/helpdesk_c37-500x375.jpeg 500w, https:\/\/it.arch.ethz.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/helpdesk_c37-768x576.jpeg 768w, https:\/\/it.arch.ethz.ch\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/helpdesk_c37-250x188.jpeg 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/a><\/div>\n<div class=\"img\"><\/div>\n<h3>Situationsplan Campus ETH H\u00f6nggerberg<\/h3>\n<p>Der Helpdesk befindet sich im <a href=\"http:\/\/www.mapsearch.ethz.ch\/map.do;msSessionid=Iulu6uutS7c5BqdR426pb1tojQTGEQW4WXypSiEzRun-UQgmd071!272597752?gebaeudeMap=HIL&amp;farbcode=c000&amp;lang=de\">HIL C Geb\u00e4ude.<\/a><\/p>\n<div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<h3>Reparaturen<\/h3>\n<p>Reparaturen werden vom Helpdesk grunds\u00e4tzlich keine vorgenommen. Sie k\u00f6nnen jedoch f\u00fcr eine kurze Diagnose den Helpdesk konsultieren um Anhaltspunkte f\u00fcr eine evtl. Reparatur zu erhalten. Reparaturen werden generell durch die jeweiligen Fachh\u00e4ndler ausgef\u00fchrt.<\/p>\n<p class=\"vspace\"><strong>Apple Laptops<\/strong><br \/>\nGarantief\u00e4lle direkt bei Apple anmelden unter Tel. 0848 000 132 (Ger\u00e4te-Seriennummer erforderlich). Sonst hilft jeder zertifizierte Apple H\u00e4ndler wie z.B. <a class=\"urllink\" href=\"https:\/\/www.dq-solutions.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">DQ-Solutions<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.artcomputer.ch\/b2c_de\/\">ART Computer<\/a>, etc., weiter. Bei Fragen zur Neptun-Bestellung hilft E-Mail <a href=\"mailto:kontakt@projektneptun.ch\">kontakt@projektneptun.ch<\/a>\u00a0weiter.<\/p>\n<p class=\"vspace\"><strong>IBM Laptops<\/strong><br \/>\nESAG f\u00fchrt in W\u00e4denswil das International Repair Center f\u00fcr IBM wo Sie das Ger\u00e4t direkt abgeben oder einsenden k\u00f6nnen. Damit IBM einen effizienten Servie bieten kann, rufen Sie bitte vorher den technischen Dienst von IBM an (Tel. 0800 55 54 54).<br \/>\nIBM Repair Center<br \/>\nc\/o ESAG<br \/>\nMoosacherstrasse 6<br \/>\n8820 W\u00e4denswil-Au<br \/>\n<a class=\"urllink\" href=\"http:\/\/www.esag-services.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">www.esag-services.ch<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D-ARCH IT Service Desk Die IT Services Gruppe (ISG) D-ARCH unterst\u00fctzt mit einem Service Desk alle Angeh\u00f6rigen des D-ARCH \u00a0bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei der Installation von definierten Softwarepaketen. Zus\u00e4tzlich bieten wir Dienstleistungen an wie z.B. zentraler Einkauf, Ausleihe von diversem IT-Zubeh\u00f6r, Beratung IT, etc. D-ARCH-Studierende und Mitarbeiter haben Anspruch auf den Support. 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